Términos de Servicio

Al acceder o utilizar la plataforma Cactus Factus ("el Servicio"), operada por Cactus ("nosotros", "nuestro"), usted ("el Usuario") acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no podrá utilizar el Servicio.

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas jurídicas o naturales con actividad económica en la República del Ecuador, registradas ante el Servicio de Rentas Internas (SRI) con un número de RUC válido.

Cactus Factus es una plataforma de facturación electrónica SaaS (Software as a Service) que permite a empresas ecuatorianas:

• Emitir comprobantes electrónicos autorizados por el SRI (facturas, guías de remisión y liquidaciones de compra).
• Gestionar clientes, productos, cotizaciones y cuentas por cobrar.
• Generar reportes de facturación.

El Servicio actúa como intermediario técnico entre el emisor y el SRI. La correcta configuración de los datos del emisor (RUC, firma electrónica, numeración) es responsabilidad exclusiva del Usuario.

Para utilizar el Servicio debe crear una cuenta proporcionando información veraz, actualizada y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, incompleta o que incumplan estos términos.

El Usuario se compromete a:

• Utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y conforme a la legislación ecuatoriana vigente, incluyendo la Ley de Régimen Tributario Interno, su Reglamento, y las resoluciones del SRI.
• Proporcionar datos verídicos en los comprobantes electrónicos emitidos.
• Mantener actualizada la firma electrónica (.p12) conforme a los plazos de vigencia emitidos por las entidades certificadoras autorizadas por el SRI.
• No compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• No intentar descompilar, copiar, modificar o realizar ingeniería inversa sobre el Servicio.

El acceso al Servicio está sujeto a la contratación de un plan. Los precios, límites de uso y condiciones de cada plan se especifican en la sección de Planes dentro de la plataforma.

Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago externas. Cactus no almacena datos de tarjetas de crédito. Las suscripciones no tienen reembolso una vez activadas, salvo disposición legal en contrario.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un aviso mínimo de 30 días calendario por correo electrónico registrado.

La firma electrónica (.p12) cargada al Servicio se almacena de forma cifrada en infraestructura segura. Sin embargo, recomendamos no cargar firmas cuya contraseña sea comprometida o cuya vigencia haya expirado.

El Usuario es el único responsable de renovar su firma electrónica ante la entidad certificadora correspondiente. Cactus no se responsabiliza por comprobantes rechazados por el SRI debido a firmas vencidas o con contraseñas incorrectas.

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El Servicio depende parcialmente de la disponibilidad de los webservices del SRI, sobre los cuales no tenemos control.

Los comprobantes que no reciban respuesta del SRI en el tiempo de espera definido quedan en estado "Pendiente" y son reenviables desde la plataforma.

Cactus no será responsable por: (a) errores en los datos ingresados por el Usuario; (b) rechazos del SRI por datos incorrectos, firmas inválidas o numeración duplicada; (c) pérdidas económicas derivadas de la indisponibilidad del SRI; (d) uso no autorizado de la cuenta del Usuario; (e) pérdida de datos ocasionada por causas fuera de nuestro control razonable.

En ningún caso nuestra responsabilidad total superará el monto pagado por el Usuario durante los últimos tres meses de suscripción.

Todos los derechos sobre el Servicio, su código fuente, diseño, marcas y contenido pertenecen a Cactus o a sus licenciantes. El uso del Servicio no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al Usuario.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva implica la aceptación de los nuevos términos.

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la sección de Configuración. Cactus puede suspender o cancelar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos, sin perjuicio de otras acciones legales.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Quito, Ecuador, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.

Para consultas sobre estos Términos de Servicio puede comunicarse con nosotros a través de la sección de soporte dentro de la plataforma.